Términos y Condiciones
Vigencia: 18/08/2025
1. Identificación del prestador
Titular: ElevArt Digital E.I.R.L. (marca “Elevart Studios”)
RUC: 20614057832
Domicilio: DV. Sc2 MzF Lt9, Arequipa 04018, Perú
Email: info@elevartstudios.com | Tel: +51 974 458 114
2. Aceptación y alcance
El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizarlo. Cuando se creen cuentas o se contraten servicios, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente. Para consumidores en la Unión Europea, prevalecerán las normas imperativas de su país de residencia en lo que resulte aplicable.
3. Normas de uso del sitio
- Queda prohibido el uso ilícito, el envío de spam, el scraping o minería de datos sin autorización, la ingeniería inversa, la inyección de código o cualquier acción que afecte la disponibilidad y seguridad del sitio.
- Los contenidos y recursos de terceros incrustados (p. ej., mapas, vídeos) se ofrecen como referencia y se rigen por sus propias condiciones.
4. Información precontractual (UE) y comunicaciones
Antes de realizar un pago, el usuario podrá ver: el precio total, los medios de pago aceptados, el idioma del contrato, la existencia y condiciones del derecho de desistimiento cuando aplique, la duración del servicio, las condiciones de atención postventa y los mecanismos de reclamación. Las comunicaciones formales podrán realizarse por correo electrónico a las direcciones indicadas en la cotización o en estos Términos.
5. Proceso de contratación de servicios
- Cotización: se define alcance, entregables, plazos estimados, número de revisiones y precio.
- Aceptación: mediante firma electrónica o pago del anticipo.
- Anticipo: 50% salvo pacto distinto.
- Ejecución por hitos: desarrollo según cronograma y aprobaciones parciales.
- Entrega final y saldo: se paga el 50% (u otro saldo pactado) restante y se entrega el proyecto.
6. Precios e impuestos
- Moneda: [indicar moneda por defecto, p. ej., EUR / PEN].
- Perú: los precios incluyen/aplican IGV según el comprobante.
- UE (España, servicios transfronterizos): en B2B con NIF-IVA válido puede aplicar inversión del sujeto pasivo conforme a la normativa aplicable, por lo que no se repercute IVA de la UE; en B2C, si por la naturaleza del servicio no procede repercusión de IVA de la UE, los precios se mostrarán sin IVA; si procede, se mostrará el IVA antes del pago.
- Medios de pago: [Transferencia bancaria / Stripe / PayPal / Culqi ], según lo indicado en la cotización y/o checkout.
- Facturación electrónica: el cliente acepta la recepción de comprobantes y comunicaciones por medios electrónicos.
7. Alcance, revisiones y cambios
El alcance, piezas y número de revisiones constan en la cotización/anexo. Las modificaciones o funcionalidades adicionales solicitadas por el cliente y no contempladas en el alcance se cotizarán aparte. Los plazos se ajustarán cuando existan cambios de alcance.
8. Entregables, plazos y cooperación del cliente
Los plazos son estimados y dependen de la entrega oportuna por parte del cliente de textos, imágenes, accesos y aprobaciones. La falta de dichos insumos o retrasos en la aprobación desplazan los hitos en igual medida. Los entregables parciales se considerarán aceptados si no se presentan observaciones razonables dentro de 5 días hábiles.
9. Licencias y servicios de terceros
El servicio puede requerir licencias de pago (temas, plugins, tipografías, bancos de imágenes) u otras herramientas de terceros, que se detallarán en la cotización. Salvo inclusión expresa, dichas licencias se facturan aparte y se rigen por sus propias condiciones.
10. Propiedad intelectual de los entregables
- La cesión de derechos patrimoniales sobre los entregables finales opera con el pago total del servicio.
- Elevart conserva frameworks, librerías, plantillas, configuraciones, componentes reutilizables y derechos morales.
- El cliente garantiza la titularidad y licitud de los contenidos que aporte (textos, imágenes, marcas, etc.) y mantendrá indemne a Elevart ante reclamaciones de terceros por dichos contenidos.
- Elevart podrá usar capturas o extractos del proyecto en su portafolio solo con autorización previa del cliente, cuando el contrato lo requiera.
11. Soporte y garantías
Se incluye soporte correctivo de 30 días tras la entrega para defectos imputables al servicio. No incluye incidencias de hosting del cliente, caídas por cambios de terceros, mantenimiento evolutivo, nuevas funcionalidades o licencias no incluidas. El soporte adicional o evolutivo se cotizará por separado.
11 bis. Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por retrasos o imposibilidad de ejecución debidos a eventos de fuerza mayor (p. ej., desastres naturales, fallos generalizados de servicios esenciales, conflictos laborales externos, disposiciones gubernamentales). En tales casos, se reprogramarán los hitos; si la imposibilidad supera los 7 días, cualquiera podrá resolver con liquidación proporcional del trabajo ejecutado y costes no recuperables.
12. Cancelaciones y reembolsos
Definiciones. A efectos de esta cláusula: (i) “Trabajo ejecutado” es el avance efectivamente realizado, medido por horas imputadas en partes de trabajo y/o por hitos entregados y aceptados; (ii) “Costes no recuperables” son licencias, suscripciones, recursos de terceros y gastos ya incurridos para el proyecto; (iii) “Avance” es el porcentaje de ejecución del alcance contratado, calculado con base en horas/hitos planificados vs. realizados y documentación de proyecto.
12.1 Anticipos
Los anticipos dejan de ser reembolsables una vez iniciado el servicio o adquiridas licencias/gastos de terceros necesarios para el proyecto.
12.2 Cancelación solicitada por el cliente (B2B: empresas y profesionales)
- Se facturará el Trabajo ejecutado + Costes no recuperables.
- Adicionalmente, cuando la cancelación se realice con un Avance inferior al 80%, se devengará una cláusula penal equivalente al 50% del monto pendiente (precio total menos lo ya pagado), en concepto de tiempo reservado, gestión y lucro cesante.
- Si el Avance es igual o superior al 80%, el cliente abonará hasta el 100% del precio, deduciendo lo ya pagado, salvo prueba de incumplimiento grave de Elevart.
12.3 Cancelación solicitada por el cliente (B2C UE: consumidores)
Para consumidores residentes en la Unión Europea rige lo siguiente:
- Si el cliente ejerce derecho de desistimiento dentro de los 14 días y solicitó el inicio inmediato, abonará únicamente un importe proporcional al Trabajo ejecutado hasta la fecha de comunicación del desistimiento, más Costes no recuperables. No se aplicará penalidad fija.
- Si el cliente cancela pasado el plazo de desistimiento o cuando el desistimiento no resulte aplicable, abonará el Trabajo ejecutado + Costes no recuperables. No se aplicarán penalidades automáticas que excedan dichos importes.
- El derecho de desistimiento no es aplicable una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, siempre que su ejecución se hubiera iniciado con el consentimiento expreso del cliente y el reconocimiento de la pérdida del desistimiento al completarse.
12.4 Cancelación por Elevart
Si Elevart cancelara sin causa justificada, reembolsará proporcionalmente la parte del precio no ejecutada (descontando Trabajo ejecutado y Costes no recuperables), sin perjuicio de continuar las gestiones razonables para minimizar cualquier perjuicio.
13. Derecho de desistimiento (UE, solo B2C servicios)
El consumidor residente en la UE dispone de 14 días naturales desde la contratación para desistir, salvo en los supuestos legalmente excluidos. Si solicita el inicio inmediato del servicio, podrá desistir dentro de ese plazo abonando un importe proporcional al Trabajo ejecutado hasta la fecha del desistimiento, más Costes no recuperables. El derecho de desistimiento deja de existir cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, siempre que la ejecución hubiera comenzado con su consentimiento expreso y conocimiento de la pérdida del desistimiento al completarse.
Texto recomendado de casilla en la contratación/checkout:
“Solicito el inicio inmediato del servicio y entiendo que, una vez ejecutado sustancialmente y/o completamente, pierdo el derecho de desistimiento de 14 días en los términos previstos por la normativa aplicable.”
14. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Elevart por cualquier concepto se limita al importe efectivamente pagado por el servicio correspondiente, salvo dolo o culpa grave. En ningún caso responderá por daños indirectos, pérdida de datos, de beneficios o de oportunidades derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio o de los servicios.
15. Datos personales y cookies
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y el uso de cookies por la Política de Cookies.
16. Enlaces y contenidos de terceros
Los enlaces externos y contenidos de terceros se ofrecen como referencia. Elevart no controla ni garantiza la disponibilidad, exactitud o legalidad de dichos contenidos, que se rigen por los términos de sus respectivos titulares.
17. No asesoramiento
Los contenidos del sitio no constituyen asesoramiento legal, fiscal ni técnico. Para decisiones específicas, el usuario debe consultar a un profesional cualificado.
18. Ley aplicable y resolución de disputas
- B2B: ley peruana y tribunales de Arequipa, sin perjuicio de normas imperativas.
- Consumidores UE: se aplicarán las normas imperativas del país de residencia del consumidor.
- ODR (UE): Plataforma de Resolución de Litigios en Línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
19. Modificaciones
Elevart podrá actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, se procurará una notificación razonable por los medios habituales.
20. Idioma y prioridad
El idioma de contratación y de estos Términos es el español. Cualquier traducción se ofrece por cortesía; en caso de discrepancia, prevalece la versión en español.
21. Nulidad parcial y no renuncia
Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto seguirá siendo válido. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo.
